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Contact UsGenerational dynamics in the use of collaborative applications: An analysis based on Uber and Airbnb
DOI:
https://doi.org/10.47909/ssb.15Palabras clave:
aplicaciones colaborativas, segmentación generacional, comportamiento del usuario, adopción de tecnologías, aplicaciones móviles, brecha digitalResumen
Este artículo analiza las características generacionales de los usuarios de las aplicaciones colaborativas Uber y Airbnb en la capital del estado de Zacatecas, México. Para ello, se llevó a cabo un estudio exploratorio-experimental en el que se aplicaron 236 encuestas, centradas en variables como la edad, el género, el uso de la aplicación y las razones para su utilización. Los resultados revelan que el 80,9 % de los encuestados son nativos digitales y que el 65,7 % son mujeres. La mayoría de los participantes son empleados (66,9 %) y utilizan principalmente estas aplicaciones para transporte (50,8 %). Estos resultados ofrecen información valiosa para el diseño y la gestión de plataformas colaborativas, así como para futuras investigaciones en este campo. El estudio analizó el perfil generacional y conductual de los usuarios de aplicaciones colaborativas en Zacatecas y destacó la predominancia de millennials y centennials, así como de mujeres. Estos resultados sugieren la necesidad de desarrollar estrategias de mercado personalizadas. El uso mayoritario de las aplicaciones para transporte reveló oportunidades para expandirse a sectores como el turismo y la gastronomía. Los resultados profundizaron en el comportamiento local dentro de la economía colaborativa y sirvieron de base para futuras investigaciones. La estructura organizada del estudio facilitó la comprensión y la presentación clara de los resultados, garantizando una exposición lógica y fundamentada.
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